Cuidados, salud y emergencias
Las respuestas deben ayudar a entender cómo se organiza el cuidado diario y qué ocurre cuando la situación de una persona cambia.
- ¿Cuántas personas del equipo hay por residente en cada turno?
- ¿Hay médico o enfermería de manera permanente o en horarios definidos?
- ¿Cómo actúan ante una emergencia médica?
- ¿Cómo administran y registran la medicación?
- ¿Qué sucede si la persona necesita más asistencia con el tiempo?
- ¿La familia puede solicitar entrevistas con los profesionales?
Vida cotidiana y vínculos
Además de la atención básica, conviene conocer cómo se sostienen las rutinas, las preferencias y el vínculo con familiares y amistades.
- ¿Qué actividades recreativas, físicas y de estimulación realizan?
- ¿Cómo se organizan las visitas y las salidas?
- ¿Se puede personalizar la habitación con objetos propios?
- ¿Las personas residentes pueden usar su celular y conectarse a wifi?
- ¿Se realizan salidas grupales o actividades fuera de la institución?
- ¿Cómo se acompaña a una persona que prefiere no participar de una actividad?
Habitaciones, accesibilidad y seguridad
El espacio debe responder al nivel de movilidad y asistencia de la persona. No alcanza con que se vea agradable: también debe ser seguro y funcional.
- ¿Las habitaciones son individuales o compartidas?
- ¿Cuentan con baño privado o adaptado?
- ¿Hay rampas, barras de apoyo y timbres de emergencia?
- ¿El ascensor permite trasladar una camilla?
- ¿Cómo son la ventilación, la calefacción y la iluminación?
- ¿Cuáles son los protocolos de evacuación y seguridad?
Costos, cobertura y condiciones
Pedí información clara y por escrito cuando sea posible. Los valores y las condiciones pueden cambiar, por eso es importante saber qué está incluido.
- ¿Cuál es el costo total y cómo se informan los aumentos?
- ¿Qué servicios se cobran por separado?
- ¿Trabajan con alguna prepaga u obra social?
- ¿Qué documentación solicitan para evaluar la admisión?
- ¿Qué ocurre ante una internación o una ausencia prolongada?
- ¿Cuáles son las condiciones de ingreso, permanencia y egreso?
Preguntas frecuentes
Lo importante, explicado con claridad
¿Hay que hacer todas las preguntas en una sola visita?
No. El checklist sirve para ordenar la comparación y registrar qué puntos necesitan una segunda conversación o confirmación.
¿Qué conviene pedir por escrito?
Costos, servicios incluidos, adicionales, condiciones de ingreso y cualquier compromiso relevante para la decisión familiar.
¿Una buena visita garantiza que la residencia sea adecuada?
No. La visita aporta información, pero debe combinarse con las necesidades de la persona, la documentación disponible y una evaluación integral.